Aujourd’hui, il y a 4 milliards d’utilisateurs quotidiens du courrier électronique et de nombreuses entreprises utilisent déjà l’emailing comme stratégie de marketing direct pour les entreprises B2C et B2B.

L’emailing est une approche de marketing direct appliquée au web. Il consiste à envoyer des e-mails à une base de données préalablement établie et est un outil utilisé à de nombreuses fins. Il peut aussi bien servir à acquérir de nouveaux clients qu’à fidéliser des clients existants, à promouvoir un produit ou un événement, etc.

En envoyant des e-mails en masse, vous courez le risque qu’ils atterrissent dans la boîte à spam de votre destinataire ou qu’ils soient tout simplement ignorés. En bref, il est nécessaire d’adopter de bonnes pratiques avec ce type d’outil et de définir une stratégie qui va de la création du corps de l’e-mail à la planification des messages.

Cette stratégie présente de nombreux avantages. Mais le principal est sa rapidité d’exécution et son faible coût. En outre, elle permet d’envoyer un message ou de promouvoir un produit ou un service à des personnes potentiellement intéressées. En effet, avec une bonne segmentation et un message personnalisé, l’emailing permet de cibler facilement vos clients potentiels et d’analyser leur comportement, grâce aux retours de votre campagne.

Cet article explique donc comment procéder pour tirer le meilleur parti de l’email marketing.

Les différents types d’emailing

Email de Bienvenue

Idéal pour les nouveaux clients ou les abonnés

Email Joyeux Anniversaire

Établir une relation étroite avec les clients et les abonnés

Email Transactionnel

Il fait partie de la relation avec le client. Pour ce type d’email, il est nécessaire d’être attentif aux délais de réponse et de ne fournir que les informations demandées.

Email Saisonnier

Pour accroître l’intérêt de vos abonnés, il est important de créer une stratégie liée à l’actualité.

Newsletter

Il sert à informer régulièrement vos abonnés, il doit donc intéresser votre public. En d’autres termes, laissez parler votre créativité !

Email Marketing

L’objectif principal du marketing par email est d’inciter à l’achat.

Email Feedback

Il est utilisé pour recueillir les opinions de vos clients sur vos produits ou services.

Tirez le meilleur parti de l’emailing avec le bon email

Utilisez nos conseils pour rédiger des emails qui captivent et convainquent votre destinataire. Utilisez le modèle AIDA de Neil Patel – Attention – Intérêt – Désir – Action.

Le modèle AIDA du marketing sert essentiellement à donner un coup de pouce aux clients indécis et à les encourager à avancer dans l’entonnoir des ventes.

  • Objet de l’email: L’objet doit être court, attrayant et susciter l’intérêt du client (par exemple, susciter l’urgence ou indiquer des numéros d’approbation). Vous pouvez également personnaliser cette partie avec le nom du client.
  • Corps de l’email : Commencez toujours par des mots tels que « Cher », « Chère » et « Votre Excellence », suivis du nom de la personne au début de l’email pour vous adresser au destinataire. Soyez concis dans le texte du courriel afin qu’il soit lu dans son intégralité et ne mentionnez que ce qui est pertinent.
  • Utilisez une police de caractères simple et ne mettez les caractères gras et soulignés qu’en cas de nécessité ou pour montrer l’importance d’une partie du texte.
  • Faites attention à la grammaire. Il est important que le lecteur vous prenne au sérieux. Le langage utilisé pour le contenu du courrier électronique peut être amusant ou plus sérieux. Tout dépend du public visé.
  • Appel à l’action : il est important d’utiliser un appel à l’action dans un email pour encourager le client (potentiel) à agir. Créez un bon CTA en utilisant des verbes à l’impératif et des phrases courtes, avec peu de mots, telles que : « achetez ici », « lisez le texte complet », etc.

Le moment choisi pour envoyer votre email est tout aussi important que son contenu.

L’envoi d’un email au bon moment a un impact plus important sur différents indicateurs, tels que le taux d’ouverture et le taux de clics de vos campagnes.

Il est important d’envoyer votre email au bon moment pour:

Si vous l’envoyez au mauvais moment, vous prenez un risque :

  • Passer inaperçu
  • Finissent dans la boîte à spam des destinataires
  • Augmentez votre taux de désabonnement

En 2023, quel est le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer des emails ?

Selon les outils d’automatisation de l’envoi d’emails, les meilleurs jours et heures pour envoyer des emails sont les suivants :

Le meilleur jour et heure pour envoyer des emails - Emailing - Les meilleures pratiques pour 2023

Pourquoi ces horaires sont-ils pertinents ?

De nombreuses personnes commencent leur journée de travail en consultant leur email. Ils le font également pendant leur pause déjeuner. Cependant, en fonction de votre public, le jour et l’heure d’envoi peuvent être différents. La meilleure façon de savoir si les intervalles de temps et les jours recommandés conviennent à votre public est donc de tester, tester et tester !

Si vous utilisez des plateformes d’envoi automatisé d’emails, gardez un œil sur ces indicateurs :

  • Taux d’ouverture
  • Taux de cliques
  • Taux de conversion
  • Taux de clics par ouverture
  • Taux de rejet
  • Frais d’annulation.

Assurez-vous que vos emails sont compatibles avec les appareils mobiles

Un autre élément important pour un emailing réussi est de s’assurer qu’il est responsive, c’est-à-dire qu’il est disponible à la fois pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau et d’appareils mobiles.

Nous ne pouvons pas ignorer l’importance d’optimiser les emails pour les appareils mobiles, car plus de 41,9 % d’entre eux sont ouverts sur ce support, selon la liste de statistiques sur le marketing par e-mail de BackLinko pour 2021.

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l’emailing

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) est un règlement de droit européen sur la vie privée et la protection des données personnelles, applicable à tous les individus de l’Union européenne et de l’Espace économique européen, qui vise à : unifier les réglementations européennes sur la protection des données, donner aux citoyens le contrôle de l’utilisation de leurs données et responsabiliser les entreprises sur le traitement des données.

Il est important que tous vos emails soient conformes au RGPD et laissent le choix au destinataire de les recevoir ou non. La possibilité de se désinscrire de votre base de données est donc essentielle.

Des sanctions sont également prévues pour les entreprises qui ne respectent pas le GDPR.

Si vous n’utilisez pas d’outils d’automatisation de l’envoi d’emails en ligne, voici quelques outils que vous pouvez utiliser :

  • HubSpot
  • MailChimp
  • GetResponse
  • Moosend
  • SendInBlue
  • Benchmark
  • e-Goi.

Mais si vous souhaitez envoyer des emails adaptés à la marque de votre entreprise, contactez-nous.